Специалист контактного центра

Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, которая развивает экосистему цифровых сервисов для бизнеса, онлайн-шопинга, удобных платежей и других решений для жизни.

Uzum Tezkor – это сервис быстрой доставки из кафе, ресторанов и магазинов в рамках экосистемы Uzum. Проект запущен совсем недавно и находится на стадии активного роста и развития.

Мы ищем Специалиста службы поддержки для работы в офисе в Ташкенте. Основная задача нашей службы поддержки — помогать пользователям и быть проактивными: мы не просто отвечаем на вопросы, но подробно объясняем, учим, предлагаем альтернативы, ищем решение и всегда находим.

Обязанности:

• Общаться с нашими текущими или будущими клиентами, курьерами и партнерами:

  • по телефону: исходящие и входящие звонки;

  • в чатах.

• Хорошо знать продукт — мы тестируем много нового каждый день и становимся лучше;

• Решать сложные ситуации;

• Работать с телефонией и чатами, внутренней CRM-системой и запросами как внутри команды, так и снаружи (от клиентов, курьеров, партнеров).

Требования:

• Чётко выражать мысли и писать без ошибок;

• Быстро учиться и с позитивом воспринимать перемены;

• Знание русского и узбекского языков;

• Готовность решать интересные и нестандартные задачи.

Условия:

• Сменный график 2/2 ;

• Обучение 3 дня — оплачиваемое, если ты остаёшься с нами;

• Сильная команда, с которой можно расти;
• Амбициозные задачи для компании, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
• Комфортный современный офис в центре города;
• Официальное оформление по ТК УЗ; Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску;