Оператор-логист в call-центр

Сервис доставки "BRONIBOY" в Узбекистане (г. Ташкент) ищет оператора-логиста в call-центр.

Обязанности:

• Принимать заказы через телефонные звонки или сайт компании;
• Совершать исходящие звонки клиентам по факту подтверждения заказа;
• Назначать на заказы ответственных курьеров, и далее следить за своевременной доставкой заказов.
• Быть в онлайне с каждым курьером города, отслеживать статусы заказов и курьеров, решать форс-мажорные ситуации (сломался курьер, испорчен заказ, отказ покупателя и т.д.).
• Предупреждать и разрешать все конфликтные ситуации с клиентами (сроки, качество и т.д.), согласно установленным в компании скриптам;
• Общаться с клиентами (по оплатам, возвратам), уточнение и подтверждение заказа;
• Фиксировать в google таблице информации по общим проблемным моментам курьеров и ресторанов (основываясь на обратной связи курьеров и ресторанов) для аналитического анализа.

Чего мы ждем от тебя:

• Кандидаты с опытом работы оператором call-центра или в логистике будут рассматриваться в первую очередь;
• Обязательно доскональное знание русского языка;
• Базовое знание транспортного сообщения в г. Ташкент (районы, наиболее частые пробки);
• Уверенная работа с ПК: умение работать в google таблицах, знание Office (xls);
• Высокая обучаемость, умение быстро переключаться с одной задачи на другую, умение усваивать и держать в уме большой объем информации.
• Грамотная речь, готовность много говорить по телефону;
• Стрессоустойчивость;

Что мы готовы предложить:

• Работу в сфере, не зависящей от количества волн пандемии - мы поможем ресторанам выстоять;
• Обучение с "0";
• Своевременные выплаты заработной платы;
• Официальное трудоустройство;
• Удобное расположение офиса - в самом центре Ташкента;
• Дружный коллектив и профессиональные наставники;
• Возможность карьерного и профессионального роста и развития.
• Если ты уверен в себе, готов учиться, много работать и зарабатывать, тогда твое место среди нас!

Присоединяйтесь к команде амбициозных людей, шагающих в ногу со временем!

Уважаемые соискатели, мы сможем рассмотреть Вашу кандидатуру только при наличии резюме, с указанием прошлых мест работы, образования, кандидаты без резюме не рассматриваются.