Оператор в Телемаркетинг Контакт центра при Департаменте Малого бизнеса
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Узбекистан, Ташкент, улица Шахрисабз, 30 |
Обязанности:
- Осуществление исходящих звонков по предоставленной клиентской базе для продажи банковских продуктов и услуг;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
- Ежемесячное выполнение установленного плана продаж (КPI);
- Мониторинг и анализ эффективности продаж, и предоставление отчетов руководству;
- Предоставление обратной связи отделу маркетинга и улучшение продуктов и услуг на основе отзывов клиентов;
-
Принимать входящие звонки и отвечать на электронные обращения, сообщения, письма клиентов банка;
-
Ведение и учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы;
-
Оказывать справочные и консультативные услуги;
-
Предоставлять клиентам информацию об услугах предоставляемых банком;
-
Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
-
Проведение опросов по телефону;
-
Поиск новых клиентов.
Требования
-
Опыт работы в области малого и среднего бизнеса с клиентами-юридическими лицами в банке;
-
Грамотная, четкая речь, хорошая дикция, письменная грамотность;
-
Отличное знание ПК;
-
Коммуникабельность;
-
Эмоциональная устойчивость, доброжелательность;
-
Хорошая обучаемость, готовность к переменам;
-
Знание узбекского и русского языков;
- Готовность работать в гибком графике и выполнении KPI;
- Знание основных методов продаж и навыки проведения переговоров
- Опыт работы в банковской или финансовой сфере;
- Владение информацией о продуктах и услугах, предоставляемых банком;
- Умение работать с базами данных и CRM-системами;
- Стремление к достижению результатов и выполнению поставленных целей;
- Трудолюбие;
- Стрессоустойчивость;
- Умение быстро обучаться и адаптироваться к новшествам;
- Развитые аналитические навыки;
-
Условия:
- трудоустройство согласно законодательству Республики Узбекистан;
- конкурентная заработная плата;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке Узбекистана;
Опыт | 1-3 года |
График работы | Полный день |