Начальник группы телемаркетинга

Обязанности:

• Построение команды телемаркетинга (активные продажи по телефону) с нуля;

• Выполнение плановых показателей;

• Разработка и актуализация системы KPI;

• Разработка бизнес-процессов отдела и дальнейшей стратегии его развития и масштабирования;

• Составление скриптов диалогов;

• Контроль и оценка качества, аудирование звонков/чатов телемаркетологов;

• Регулярное предоставление обратной связи сотрудникам, их обучение и развитие;

• Ведение ежемесячной и еженедельной, ежедневной статистики учета результатов работы;

• Отчетность и контроль ведения всех этапов работы в CRM;

• Адаптация новых сотрудников.

Требования:

• Опыт работы на релевантной руководящей должности от 2-х лет (позиция Руководителя/Заместителя руководителя отдела телемаркетинга/контакт-центра - исходящие продажи);

• Свободное владение русским языком – умение не только воспринимать устную и письменную речь, но и говорить на нем;

• Развитые коммуникативные и презентационные навыки;

• Энергичность, инициативность, ответственность за результат, высокий уровень самостоятельности в работе;

• Компетенции: навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинг их исполнения, работа с целями и задачами менеджеров по продажам, мониторинг исполнения поставленных целей и плановых показателей, оптимизация работы отдела, выполнение бюджета, стратегическое мышление, системный подход.

• Доброжелательный и дружный коллектив.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.
• Заработная плата без задержек.
• Испытательный срок до 3-х месяце.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.
• Место работы: г. Андижан