Driver Care Lead

Uklon — продуктовая IT-компания, разработчик городского мультитула — приложения для взаимодействия райдера и драйвера, заказа доставки и других сервисов. Мы масштабируем бизнес, открывая новые страны и рынки, среди которых сегодня Узбекистан.

Наши продукты — это приложения и веб-сайты, через которые пользователи могут делать заказ автомобиля, а водители их получать; мы создаем собственную систему управления внутренними процессами (CRM), собственный картографический сервис и собственное решение, отвечающее за интеграцию с платежными провайдерами. И это далеко не полный список

Для нашей команды нет границ – мы мыслим глобально. Создавая продукты Uklon сегодня, меняем культуру городской жизни завтра.

Приглашаем тебя драйвить индустрию вместе! Присоединяйся к команде на позиции Driver Care Lead в Ташкенте, Узбекистан.

Что мы предлагаем для этой роли:

• работа с продуктами, которыми сам пользуешься и видишь результаты своей работы
• сотрудничество с украинской компанией, которая на равных конкурирует с общеизвестными мировыми брендами
• доступ ко всем внутренним инструментам и ресурсам компании, необходимым для выполнения задач и достижения целей
• работа в самодостаточной команде профессионалов
• возможность карьерного и профессионального роста
• культура компании, в которой каждый значим и ценен и имеет влияние на процессы
  
  Как ты можешь влиять на развитие компании:

• организовывать работу отдела в целях эффективного выполнения поставленных
  задач и достижения командных результатов

• координировать и контролировать деятельность Driver Care специалистов,
  оптимизировать внутренние процессы в случае необходимости/внедрение новых процессов

• обеспечивать эффективную работу вверенного подразделения путем
  распределения нагрузки, оптимизации/развития отдела

• участвовать в подборе персонала

• поддерживать и контролировать процесс обучения Driver Care специалистов для
  повышения показателей их персональной и командной эффективности

• регулярно вести контроль показателей работы Driver Care специалистов,
  еженедельно/ежемесячно предоставлять актуальную информацию руководству компании

• вести контроль и анализ отчетности по работе водителей для принятия решений по дальнейшему развитию направления Driver Care

  
  Поэтому тебе понадобятся опыт и знания:
• 1+ года опыта на позициях Lead/Head, участие в масштабных проектах
• 3+ лет профессионального опыта
• опыт успешного управления проектами и внедрения новых процессов в команды 5+ человек
• умение брать на себя ответственность за работу команды
• успешный опыт решения проблем, коммуникативные навыки, навыки презентации,
  ответственность, внимательность к деталям и явные лидерские качества

  
  Челленджи на шесть месяцев:

• четко понимать и соблюдать приоритеты процессов
• выйти на ежемесячные и квартальные OKR
• построить систему мотивации для отдела
• прописать все процессы отдела в корпоративной базе знаний и дополнять по мере их поступления
• достичь максимального уровня знаний о продукте внутри отдела
• достичь закрытия всех процессов "под ноль" в разрезе недели
  
  Какие условия сотрудничества?

• 8 часовой рабочий день, с 09 до 18

• офисный формат работы - ул. Шевченка, 34

• сотрудничество согласно законодательству Узбекистана

  
  Как ты будешь прокачивать свои скилы в Uklon?

• шеринг знаний среди команд (лекции, курсы, программа менторства)
• посещение вебинаров, лекций с участием спикеров компании и т.д.
  
  Если ты ищешь драйвовую и амбициозную IT компанию, ориентированную на развитие и мировую экспансию, заинтересован в использовании новейших технологий и готов повышать свою экспертизу, присоединяйся к команде Uklon.
  
  WE DRIVE!