Начальник управления выездного сервиса

• Управление командой внутренней курьерской службы Банка (Ташкент + регионы)
• Разработка бизнес процессов, необходимых для повышения уровня эффективности канала оптимизация цены, распределение нагрузки и контроль эффективности
• Оценка качества работы курьерских служб, разработка метрик и показателей
• Взаимодействие с ИТ командами в части проектирования и реализации доп. функций или инструментов, необходимых для управления каналом или повышения эффективности
• Проведение анализа рынка аналогичных услуг, новых технологий\услуг применяемых в данной области
• Инициация внедрения новых инструментов, опций или внедрение доп. функционала для процесса\продукта реализуемого через сервис доставки
• Проведение оценки качества работы курьеров с клиентом
• Тесное сотрудничество с продуктовыми командами банка по интеграции новых продуктов\развитию продаж
• Разработка стратегии развития канала

Требования:

• Уверенный пользователь
• Преимуществом будет работа с CRM и курьерскими системами
• Грамотная речь, навыки деловой переписки, умение вести переговоры и эффективно выстраивать коммуникации с командой и внешними партнерами
• Системное мышление и умение структурирования информации
• Умение работать в условиях недостатка информации
• Практический опыт ведения проектов
• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Будет вашим преимуществом: Знакомство или опыт работы по методологиям проектного управления Agile; Знакомство с продуктами по управлению бэклогом команды: Jira, Confluence

Мы предлагаем:

• Работу в крупном, надежном и прогрессивном банке, №1 в рейтинге частных банков
• Достойную, конкурентную зарплату, учитывая ваши пожелания и опыт
• Все официально по ТК РУз, «белая» зарплата, отпуска (21 день по ТК РУз+7дней дополнительного отпуска)
• Премирование к праздникам и единовременные выплаты за выполнение важных производственных заданий
• Корпоративную мобильную связь
• Материальную поддержку банка в сложных жизненных ситуациях
• Выгодную программу кредитования для сотрудников (проработавших в банке больше 1 года)
• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00
• Корпоративное обучение, как от внутреннего отдела обучения, так и от внешних провайдеров