Менеджер по внутреннему контролю и риск менеджменту
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Узбекистан, Ташкент, улица Бухара, 1 |
-
Создание рабочих групп для разработки мероприятий по улучшению
-
Реализация проектов по улучшению клиентского опыта
-
Актуализация действующих процессов и процедур Компании
-
Взаимодействие с другими функциональными подразделениями
-
Участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей, контроль их соблюдения
-
Анализ динамики NPS, оценка влияния коммерческих предложений и каналов взаимодействия на NPS
-
Анализ идей и предложений по улучшению коммерческих предложений
-
Внедрение идей
-
Измерение основных характеристик клиентского опыта
-
Выявление проблемных зон и зон для улучшения в процессах обслуживания и предоставления сервисов клиентам.
-
Высшее образование
-
Не менее 2-х лет опыта работы в сфере маркетинга, продаж, управления клиентским опытом и/или обслуживания клиентов
-
Опыт работы с MicrosoftOffice (Excel и PowerPoint)
-
Знание особенностей работы с клиентами и возражениями
-
Знания местного рынка телекоммуникаций
-
Русский, английский, желательно узбекский языки
Условия:
-
служебная сотовая связь
-
медицинское страхование
-
оплачиваемый отпуск
Работа в VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения, поддержки политик и процедур Компании.
Наш пионерский дух воплощен в пяти ценностях: «клиенты - наша страсть», «предпринимательский дух», «инновационность», «сотрудничество» и «открытость». Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.
Опыт | 1-3 года |
График работы | Полный день |