Менеджер в службу заботы о клиентах

Venkon создаёт и внедряет программы и веб‑сервисы для руководителей и бухгалтеров. Мы помогаем управлять бизнесом и финансами, вовремя и без проблем сдавать налоговую отчётность и обмениваться документами.

Что делает компанию крутой? Качественный продукт и качественное обслуживание. Благодаря этим двум составляющим каждая вторая автоматизация бухгалтерии в стране - наших рук дело. Мы заботимся о 300+ тысячах клиентов, в том числе о самых крупных компаниях в нашей стране, среди которых: Uzbekistan Airways, Hyundai, Coca-Cola, PayMe. Мы думаем об их потребностях заранее, стараемся удивить и порадовать, помогаем решить самые различные вопросы быстро и безболезненно.

И сейчас нам нужен чуткий и внимательный специалист для работы в качестве персонального аккаунт-менеджера для части наших текущих клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать заявки текущих клиентов;

• поддерживать связь со своими клиентами: извещать о статусах работ, собирать обратную связь, выстраивать доверительные отношения;

• постоянно взаимодействовать с проектной командой, быть адвокатом клиента внутри компании;

• принимать участие в планировании проектов;

• контролировать подписание документов и сокращать дебиторскую задолженность по проектам;

• вносить информацию о клиентах в системы трекинга (Битрикс24, JIRA и т.д.)

Что нужно для этой позиции:

• высшее образование;

• высокий уровень коммуникации - грамотная устная и письменная речь;

• владение русским и узбекским языками на уровне С1;

• умение услышать задачу/проблему клиента, описывать её и передавать, не искажая смысл.

• возможны командировки, выезды к клиентам

Знание продуктов 1С будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Зп 3 000 000 - 6 000 000 сум на руки в зависимости от квалификации, официальное трудоустройство по ТК РУз (вся ЗП на карту, ровно в срок, дважды в месяц, мы за прозрачность);

• Бесплатное обучение от компании, поддержка наставника и 130 коллег Venkon;

• Работа в современном офисе IT Park;

• График 5/2 с 9 до 18, возможность иногда работать из дома;

• Равные права и правила для всех. Чтобы воплощать идеи, получать фидбек, слушать и слышать коллег и клиентов.

Присылайте резюме напрямую нашим рекрутерам