Менеджер по продажам (call-центр)
The Oxus University
| Зарплата | от 5000000 UZS |
| от 5000000 UZS | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Ташкент, Фергана Йули, 21 |
Описание вакансии
Обязанности:
-
Должностные обязанности:
- Консультировать клиентов во время телефонных звонков, для получения информации, полезной для предоставления эффективных решений клиенту.
- Предоставлять клиентам информацию об услугах и образовательных курсах Университета.
- Предоставлять консультации и рекомендации относительно образовательных курсов и услуг Университета.
- Направлять звонки в соответствующие отделы Университета.
- Хранить записи всех разговоров в базе данных колл-центра в доступной форме, необходимой для CRM-системы.
- При необходимости, заполнять заметки и отчеты о звонках и выгружать в CRM-системе.
- Управлять администрированием колл-центра, работать совместно с внутренними отделами Университета.
- Обновлять базу знаний, изучая описания новых курсов; участвовать в образовательных тренингах.
- Выполнять цели продаж, добиваясь соответствующих результатов по мере необходимости.
- Обеспечивать соблюдение установленных стандартов обслуживания клиентов во время общения с клиентами.
- Вести контроль над процессом решения проблем и жалоб клиентов.
- Выполнять другие служебные обязанности, связанные с деятельностью Информационного центра.
- Выполнять другие служебные обязанности, которые будут время от времени назначаться руководством Университета.
- Диплом о среднем образовании или степень бакалавра.
- Знание узбекского и русского языков, другие языки будут преимуществом.
- Профессиональный опыт административных функций от 1 года.
- Опыт работы в качестве оператора колл-центра от 1 года.
- Знакомство с системами CRM.
- Опыт работы в высшем учебном заведении или аналогичной организации.
- Дружный коллектив
- Отличные условия труда
- Своевременная выплата заработной платы
- Конкурентная заработная плата
- Трудовое оформление
- Карьерный рост
- График 5/2
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 2 дня назад
Пожаловаться