Оператор в Телемаркетинг Контакт центра при Департаменте Малого бизнеса

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков по предоставленной клиентской базе для продажи банковских продуктов и услуг;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
• Ежемесячное выполнение установленного плана продаж (КPI);
• Мониторинг и анализ эффективности продаж, и предоставление отчетов руководству;
• Предоставление обратной связи отделу маркетинга и улучшение продуктов и услуг на основе отзывов клиентов;

• Принимать входящие звонки и отвечать на электронные обращения, сообщения, письма клиентов банка;

• Ведение и учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы;

• Оказывать справочные и консультативные услуги;

• Предоставлять клиентам информацию об услугах предоставляемых банком;

• Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;

• Проведение опросов по телефону;

• Поиск новых клиентов.

Требования

• Опыт работы в области малого и среднего бизнеса с клиентами-юридическими лицами в банке;

• Грамотная, четкая речь, хорошая дикция, письменная грамотность;

• Отличное знание ПК;

• Коммуникабельность;

• Эмоциональная устойчивость, доброжелательность;

• Хорошая обучаемость, готовность к переменам;

• Знание узбекского и русского языков;

• Готовность работать в гибком графике и выполнении KPI;
• Знание основных методов продаж и навыки проведения переговоров
• Опыт работы в банковской или финансовой сфере;
• Владение информацией о продуктах и услугах, предоставляемых банком;
• Умение работать с базами данных и CRM-системами;
• Стремление к достижению результатов и выполнению поставленных целей;
• Трудолюбие;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро обучаться и адаптироваться к новшествам;
• Развитые аналитические навыки;

Условия:

• трудоустройство согласно законодательству Республики Узбекистан;
• конкурентная заработная плата;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке Узбекистана;