Оператор Колл-центра

В компанию AKELA GROUP MACHINERY требуется Оператор Колл-центра

Требования;
Среднее или высшее образование;
Знание ПК, офисных программ, умение работать с электронными каталогами.
Навыки активных продаж.
от 1 до 3 года

Знания языков :
- Узбекский язык

- Русский язык

Пол: Не имеет значения

Обязанности;
Основная задача Оператора Колл-центра – организация полного взаимодействия клиента и компании, максимальное удовлетворение нужд клиента, в рамках должностных обязанностей.

Должностные обязанности Оператора:

• принимает звонки клиентов;
• определяет тип клиента и закрепляет клиента за конкретным менеджером по продажам, в соответствии с классификацией клиента и группой менеджера;
• в соответствии с принятой в компании технологией и методикой, лично принимает заказ у клиентов, кроме новых (впервые обратившихся и не имеющих закрепленного за ними менеджера );
• ключевых клиентов переключает на соответствующего менеджера отдела продаж, предварительно записывая информацию о клиенте. В случае отсутствия менеджера отдела продаж, переключает на другого менеджера отдела продаж, руководителя продажами. Если в данную минуту нет ни одного доступного менеджера отдела продаж , руководителя продажами - переключает на руководителя компании;
• и др.

Критерии оценки деятельности Оператора:

• достижение компанией целевых показателей;
• отсутствие обоснованных претензий к оператору со стороны структурных подразделений компании;
• оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, отсутствие ошибок;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны клиентов;
  Отсутствие негативных личностных оценок со стороны руководства компании, ведущих менеджеров;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений компании.
• и др.

Условия;

• Полный рабочий день, шестидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00
• Офисное расположение:Ориентир Солнечный рынок, Зангиатинский Район, Ташкент, Республика Узбекистан
• Конкурентоспособная заработная плата + процент от продаж, соответствующий опыту и квалификации
• Возможности профессионального роста и развития в международной компании.