Специалист мониторинга IT сервисов

Обязанности:

• Проведение первичной диагностики работоспособности систем на основе обращений, логов и мониторинга;
• Оперативное оповещение о недоступности бизнес-процессов и информационных систем;
• Предотвращение части инцидентов с использованием ранее заложенных инструкций;
• Участие в работах по восстановлению сервисов и фиксации хронологии событий по инцидентам;
• Сопровождение критичных инцидентов до полного их устранения;
• Подготовка отчетности для ИТ-руководства и бизнеса;
• Анализ срабатываний мониторинга и корректировка настроек триггеров;
• Выявление частых точек отказа в IT системах, ведущих к прерыванию бизнес-процессов;
• Участие в регламентных технических работах;
• Работа с различными типами заявок в ITSM системах;
• Аналитика и улучшение существующих процессов;
• Участие в разборе сложных кейсов и формирование предложений по развитию мониторинга по результатам сложных инцидентов;
• Взаимодействие с командами сопровождения информационных систем;
• Работа в условиях многозадачности, расстановка приоритетов и в рамках соответствия SLA.

Требования:

• Понимание принципов построения крупных информационных систем и назначения их компонентов;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Знание простых SQL запросов, shell скриптов и команд в консоли Windows и *nix систем;
• Эксплуатация и настройка систем мониторинга;
• Понимание модели OSI и TCP/IP;
• Уверенное владение русским и узбекским языками;
• Опыт работы с документацией и отчетами о проделанной работе;
• Способность быстро осваивать новые IT-системы, решения и инструменты.

Условия:

• Удобный график работы 1/1 день работа, день отдых;

• Официальное трудоустройство по Трудовому Кодексу Республики Узбекистан;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Скидки на пиццу:)

• Поддержка в обучении: курсы, конференции и другие образовательные мероприятия;

• Возможность работы с лучшими местными и зарубежными специалистами.