Методолог ITIL/ITSM

Uzum — это узбекистанская экосистема цифровых сервисов, которая объединяет маркетплейс, сервис-экспресс-доставки, финтех и банковские сервисы. Наши пользователи — это более 10 млн жителей страны.

Проект цифровой трансформации Kapitalbank.
Наша команда оптимизирует процессы и развивает цифровые банковские и финтех-сервисы для частных пользователей и предпринимателей. И это уникальная возможность создать продукт, которым будут пользоваться ваши родные, близкие и друзья — а с ними и миллионы людей по всей стране.

Необходимый опыт и навыки:

• опыт работы не менее 3х лет;
• уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями, управление активами, управление конфигурациями). Наличие сертификатов приветствуется;
• практический опыт работы и внедрения ITSM-системам.

Задачи:

• контроль параметров качества внутренних сервисов, проведение сервис-ревью с внутренними заказчиками;
• участие во внедрении новых процессов и оптимизации текущих;
• постановка задач на доработку ITSM-системы, участие в тестировании и приемке работ, участие в решении тех. проблем;
• заключение соглашений об уровне сервиса;
• наполнение и актуализация базы знаний по сервисным практикам.

Условия:

• Формат работы: офис 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Официальное оформление по ТК РУз, отпуск 28 календарных дней;
• Сильная техническая команда, которая всегда готова делиться опытом;
• Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
• Свобода действий и возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• Мы резидент IT-парка, наши специалисты могут получить IT-визу, которая приравнивается к ВНЖ;
• Современный офис в центре города (недалеко от метро Ойбек)

Мы не рассматриваем сотрудников на part time и remote, потому что мы за живое общение face to face и социальное развитие каждого сотрудника)