Оператор колл центра DREAMLAND DEVELOPMENT

Dreamland Development — это инновационная строительная компания, специализирующаяся на создании жилых комплексов бизнес-класса в Ташкенте. Компания уделяет внимание мельчайшим деталям, качеству строительства и использует передовые технологии для обеспечения комфорта и сервиса 24/7.
О компании:

Опыт: более 10 лет в сфере строительства.

Проекты: жилые комплексы с уникальным дизайном и высоким уровнем комфорта.

Локация: Ташкент, Яшнабадский район, улица Паркентская.

Обязанности:

• Приём входящих звонков – общение с клиентами, предоставление информации, консультирование по вопросам продуктов и услуг.
• Совершение исходящих звонков – обзвон клиентов с целью уточнения информации, проведения опросов или предложения услуг.
• Обработка запросов – регистрация жалоб, претензий, запросов и передача их в соответствующие отделы.
• Работа с базами данных – внесение информации о клиентах, обновление данных и ведение отчетности.
• Соблюдение скриптов общения – использование подготовленных сценариев общения для поддержания высокого уровня обслуживания.
• Разрешение конфликтов – урегулирование спорных ситуаций, поиск решений, удовлетворяющих клиента.
• Соблюдение стандартов качества – выполнение требований компании по обслуживанию, корректное ведение документации.
• Свободное владение программой CRM

Требования:

• Грамотная речь и чёткая дикция.
• Коммуникабельность и умение работать с клиентами.
• Владение ПК и базовыми офисными программами.
• Опыт работы в call-центре — будет преимуществом

Компетенции

• Умение вести переговоры,
• Коммуникабельность
• Целеустремленность
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость

• График работы: 6/1 (или сменный)
• 09:00 - 18:00
• 10:00 - 19:00
• Обед за счет компании
• Возможности карьерного роста
• Дружный коллектив
• Официальное трудоустройство согласно ТКРУз