Методолог клиентского опыта

Хотите создавать сервис, который действительно впечатляет? Мы ищем эксперта по клиентскому опыту, который будет разрабатывать стратегии, анализировать данные и внедрять инновационные подходы для создания удобного и технологичного сервиса.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать методологии и стратегии по улучшению клиентского опыта (CX);
• Анализировать данные и мониторить ключевые показатели клиентского пути;
• Создавать и внедрять образовательные программы для сотрудников, чтобы уровень сервиса всегда оставался на высоте;
• Оптимизировать процессы и внедрять современные технологии для улучшения клиентского взаимодействия;
• Следить за эффективностью клиентских процессов и находить точки роста.

Какие навыки важны

• Высшее образование (предпочтительно маркетинг, менеджмент, психология или смежные направления);
• Опыт работы в управлении клиентским опытом, маркетинге или сфере качества обслуживания (3+ лет);
• Навыки разработки и внедрения методологий для улучшения CX;
• Умение анализировать данные и превращать их в работающие стратегии;
• Проактивный подход, креативность и стремление к постоянному улучшению.

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на клиентский опыт и разрабатывать передовые решения;

• Работа с цифровыми продуктами и инновационными технологиями;

• Открытая корпоративная культура, где ценятся инициативы и свежие идеи;

• Комфортный офис в центре Ташкента с удобными зонами для работы и отдыха;

• Перспективы профессионального и карьерного роста в быстроразвивающейся компании.