Оператор информационно-справочной группы, г. Фергана
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Узбекистан, Фергана |
Описание вакансии
Обязанности:
- Предоставляет информацию потенциальным клиентам об условиях подключения к сети, зоне охвата сети, о предоставляемых услугах и о тарифах Компании;
- Информирует клиента о предоставляемых услугах, о состоянии лицевого счета, используемых им услугах и предоставление другой информации, необходимой клиенту в рамках договора на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи;
- Осуществляет прием заявок по жалобам клиентов и направление их соответствующим подразделениям Компании;
- Приостановление предоставления услуг абоненту/Клиенту и приостановление/ блокирование абонента/Клиента в биллинговой системе по его непосредственной просьбе;
- Осуществляет, в соответствии с установленным порядком, действия по предотвращению возможного мошенничества со стороны клиентов;
- Принимает участие в разработке предложений, направленных на предотвращение оттока и повышение лояльности клиентов;
- Предоставляет своевременную отчетность и документацию по результатам отчётного периода своему непосредственному руководителю.
Требования:
- Высшее образование;
- Свободное владение русским, узбекским, английским-предпочтительно;
- Опыт работы желателен;
- Навыки работы в MS Office;
- Обладать знаниями по производственным процессам своего участка деятельности, с систематическим мониторингом;
- Обладать знаниями в сфере работы с клиентами, а также требования, действующих в данной сфере, локально-нормативных документов.
Личные качества:
- Способность самостоятельно работать вне зависимости от поставленных задач и их сложности;
- Способность аналитически мыслить и прогнозировать ситуацию;
- Применять на практике полученные знания для удовлетворения текущих и предполагаемых нужд клиента.
Условия:
- Культуру Компании нацеленную на достижения результата;
- Рабочую среду в команде профессионалов, где вы будете чувствовать себя, как член команды единомышленников;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Корпоративная сотовая связь;
- Профессиональный рост и развитие.
Требования
Опыт | Нет опыта |
Условия работы
График работы | Сменный график |
Добавлено 14 дней назад
Пожаловаться