Проект менеджер (пункт замены масла / автосервис)

Обязанности:

• Разработка и реализация плана по открытию новых филиалов.
• Организация процесса замены масла и других услуг в соответствии со стандартными операционными процедурами.
• Внедрение системного подхода к приему, обслуживанию и передаче автомобилей.
• Оптимизация рабочих процессов для сокращения времени ожидания клиентов.
• Автоматизация и контроль качества предоставляемых услуг.
• Ведение учета масла, фильтров и других расходных материалов, контроль через автоматизированную систему.
• Обеспечение необходимого запаса товаров и своевременный заказ деталей.
• Организация системы быстрого обслуживания клиентов.
• Консультирование клиентов по услугам и ценам.
• Сбор отзывов клиентов и постоянное улучшение качества услуг.
• Формирование базы постоянных клиентов, разработка программ скидок и бонусов.
• Оптимизация ценовой политики на услуги.
• Ведение ежедневных и ежемесячных отчетов по доходам и расходам.
• Контроль кассовой дисциплины и внедрение автоматизированной системы платежей.
• Разработка предложений по увеличению рентабельности.
• Планирование и контроль работы сотрудников.
• Контроль качества выполненных работ и соблюдения сроков.
• Обучение новых сотрудников и помощь в их адаптации.
• Анализ рынка и изучение конкурентов.
• Разработка и реализация рекламных кампаний и акций.
• Продвижение услуг через социальные сети и другие маркетинговые каналы.
• Установление деловых связей с региональными партнерами и автосалонами.
• Контроль соблюдения техники безопасности на рабочем месте.
• Улучшение условий труда сотрудников и контроль за безопасностью.
• Разработка плана действий в экстренных ситуациях.

Требования:

• Опыт работы в автосервисе, управление или организация работы сервиса.
• Минимум 2 года опыта работы в автосервисе или пункте замены масла.
• Опыт систематизации и автоматизации рабочих процессов.
• Навыки ведения складского учета и управления материалами.
• Понимание финансового управления и продаж.
• Знание маркетинга, клиентского обслуживания и рекламы.