Менеджер по обучению и развитию персонала

Обязанности:

• Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников магазинов.
• Формирование стандартов клиентского сервиса, обучение техникам продаж и работе с возражениями.
• Организация тренингов по продуктам (новинки, тренды, особенности применения).
• Проведение полевых обучений и оценки работы персонала в магазинах.
• Разработка методических материалов (чек-листов, тестов, обучающих видео).
• Взаимодействие с HR-отделом по вопросам адаптации и развития персонала.
• Мониторинг эффективности обучения, внедрение современных методик и подходов.
• Участие в запуске новых магазинов и обучении персонала на старте.
• Проведение тренингов по личностному росту и развитию soft skills: управление эмоциями, уверенность в себе, стрессоустойчивость, мотивация, командное взаимодействие.
• Внедрение коучинговых практик для повышения вовлеченности и эффективности сотрудников.

Требования:

• Опыт работы бизнес-тренером, тренером по продажам или специалистом по обучению в ритейле (желательно в сфере косметики, парфюмерии, люксовых товаров).
• Знание техник продаж, клиентского сервиса, работы с премиальными клиентами.
• Опыт разработки обучающих материалов и программ.
• Умение работать с разными форматами обучения (офлайн, онлайн, вебинары, наставничество).
• Опыт проведения тренингов по личностному росту и развитию soft skills будет преимуществом.
• Коммуникабельность, харизма, умение вдохновлять и мотивировать команду.
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Конкурентная заработная плата.
• Возможность карьерного роста в успешной и динамичной компании.
• Обучение и профессиональное развитие.
• Комфортный офис.