Специалист технической поддержки (IT Support Specialist)

HamkorBank, один из крупнейших банков Республики Узбекистан, который разрабатывает и выводит на рынок современные цифровые продукты для миллионов пользователей.

Мы — большая команда профессионалов из разных стран мира, влюбленных в своё дело и объединённых общей целью - создать лучшие онлайн финансовые сервисы для клиентов.

С чем предстоит работать:

• Обеспечение работы и техническая поддержка систем колл-центра, IVR и голосовых меню.
• Анализ и решение технических проблем, поступающих от пользователей и первой линии поддержки.
• Написание SQL-запросов и оптимизация производительности баз данных (MySQL, PostgreSQL, MS SQL).
• Работа с REST API и запросами POSTMAN для системной интеграции.
• Устранение сетевых проблем, знание протоколов TCP/IP, VPN, DNS, HTTP/S.
• Настройка и администрирование VoIP-систем, знание SIP-протокола.
• Использование инструментов мониторинга (Zabbix, Grafana) для контроля работы систем.
• Работа с системами логирования (ELK, Graylog) для анализа и диагностики.
• Управление версиями кода с использованием Git или SVN.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее техническое образование (ИТ, телекоммуникации и т. д.).
• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении ПО от 1-2 лет.
• Знание Windows и Linux на уровне администратора.
• Навыки работы с базами данных (MySQL, PostgreSQL, MS SQL) и написания SQL-запросов.
• Понимание REST API, JSON и работы с POSTMAN.
• Основы сетевых технологий (TCP/IP, VPN, DNS, HTTP/S) и диагностика сетевых проблем.
• Опыт работы с системами контакт-центров (Asterisk, Avaya, Cisco и др.).
• Знание VoIP, SIP-протокола, и настройки IVR.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana).
• Знание принципов логирования (ELK, Graylog).
• Навыки работы с системами контроля версий (Git, SVN).
• Чтение технической документации на английском языке.

Что мы в свою очередь предлагаем:

• Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха.
• Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей.
• Использование современных технологий и подходов к процессу разработки.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.