Специалист по IP-телефонии

Мы — компания Unicode, специализирующаяся на разработке информационных систем для автоматизации контакт-центров и управления проблемной задолженностью. В связи с расширением команды мы ищем опытного Инженера по IP-телефонии, который будет отвечать за настройку, поддержку и оптимизацию наших систем IP-телефонии.

Обязанности:

• Установка и настройка систем IP-телефонии у клиентов: обеспечение корректной работы телефонии на стороне заказчика, включая настройку оборудования и программного обеспечения.

• Интеграция IP-телефонии с нашими решениями для контакт-центров: обеспечение seamless-взаимодействия между системами телефонии и разработанными нами информационными системами.

• Техническая поддержка клиентов: оперативное решение возникающих вопросов и проблем, связанных с работой IP-телефонии.

• Обучение персонала клиентов: проведение инструктажей и обучающих сессий по использованию и обслуживанию систем IP-телефонии.

Требования:

• Опыт работы с системами IP-телефонии: знание и практический опыт работы с решениями, такими как Asterisk, Cisco, 3CX, FreePBX, Elastix и др.

• Понимание протоколов и технологий: SIP, RTP, VoIP, H.323, MGCP, SCCP.

• Навыки настройки оборудования: работа с IP-телефонами, шлюзами, коммутаторами, серверами.

• Администрирование ОС: уверенное владение Linux (особенно CentOS, Ubuntu) и Windows Server.

• Знание сетевых технологий: работа с VLAN, QoS, настройка маршрутизации, NAT, диагностика сетевых проблем, связанных с телефонией.

• Опыт интеграции IP-телефонии с другими системами: настройка взаимодействия с CRM-системами, колл-центрами, системами записи звонков и аналитики.

• Коммуникабельность: умение взаимодействовать с клиентами и объяснять сложные технические вопросы простым языком.

• Стрессоустойчивость: готовность оперативно решать проблемы, связанные с критическими системами.

• Самостоятельность: способность организовать свою работу и предлагать улучшения в инфраструктуре.

Желательно:

• Образование: высшее или среднее техническое в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных дисциплин.

• Сертификация: наличие сертификатов Cisco (например, CCNA Collaboration), Avaya, Red Hat, или специализированных сертификатов по Asterisk или VoIP.

• Опыт работы с облачными решениями телефонии: Microsoft Teams, Zoom Phone.

• Навыки скриптования: знание Bash, Python для автоматизации задач.

Условия:

• График работы: с 10:00 до 19:00, Пн - Пт.

• Официальное оформление по ТК РУз.

• Возможность профессионального роста и обмена опытом с экспертами в области телекоммуникаций.

• Работа в дружной и профессиональной команде, ориентированной на развитие инновационных решений.

• • Своевременная оплата и мотивационные вознаграждения.