Контент-специалист в яндекс.такси со знанием русского и узбекского языков

Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.

Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.

Какие задачи вас ждут:

• писать большое количество текстов ответов по самым разным ситуациям;
• проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике;
• отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов;
• помогать с онбордингом новым специалистам по контенту, обучать их;
• контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов;
• оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения.

Мы ждём, что вы:

• уверенно говорите и пишите на русском и английском языке;
• работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее;
• отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории;
• умеете писать быстро и качественно;
• креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
• внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам;
• умеете работать в коллективе.

Условия:

• возможность удалённой работы;
• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• стабильность и официальное трудоустройство;
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.