Специалист технической поддержки

Кого мы ищем

Ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать нашим B2B-клиентам разбираться с настройками, работой системы и техническими вопросами, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Обязанности

• Консультирование клиентов по работе с сервисами IP-телефонии (SIP-транки, виртуальная АТС, колл-центр)
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с IP-телефонией
• Настройка и сопровождение сервисов для клиентов
• Взаимодействие с командой разработчиков и инженеров для устранения сложных технических проблем
• Ведение документации и базы знаний по вопросам, с которыми сталкиваются клиенты
• Поддержка клиентов через телефон, мессенджеры, email и тикет-систему
• Обучение клиентов по использованию сервисов

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или IT-сфере от 1 года
• Базовые знания IP-телефонии, VoIP, SIP-протокола (будет преимуществом)
• Понимание работы сетей (VPN, NAT, маршрутизация)
• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24 – плюс)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение понятно объяснять технические вопросы клиентам
• Стрессоустойчивость, внимательность, ориентация на клиента

Мы предлагаем

• Конкурентную зарплату (фикс + бонусы за качество работы)
• Обучение и поддержку на всех этапах
• Возможность профессионального роста в сфере телекоммуникаций
• Дружественную атмосферу и работу в перспективной компании
• Комфортный офис в Ташкенте