Руководитель отдела продаж контакт-центра
Сompass Management
| Зарплата | от 20000000 UZS |
| от 20000000 UZS | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Ташкент, улица Себзар, 52А |
Описание вакансии
Обязанности:
- разработка и реализация стратегии продаж образовательных курсов;
- постановка целей и KPI для команды операторов колл-центра;
- контроль выполнения планов по выручке, количеству продаж и конверсии;
- анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов для улучшения продуктового предложения;
- формирование, обучение и мотивация команды менеджеров по продажам;
- контроль соблюдения скриптов продаж и стандартов общения с клиентами;
- оптимизация бизнес-процессов для увеличения эффективности отдела;
- мониторинг звонков, анализ клиентских возражений и проработка улучшений;
- внедрение новых техник продаж и улучшение скриптов взаимодействия;
- проведение регулярных тренингов для повышения навыков сотрудников;
- работа с возвратами клиентов и снижением процента отказов;
- сбор, анализ и предоставление отчетности по результатам продаж;
- контроль ключевых метрик: средний чек, LTV, уровень конверсии, retention;
- оптимизация маркетинговых воронок на основе данных аналитики;
- разработка рекомендаций для маркетинговой команды по привлечению клиентов;
- работа с отделом маркетинга для повышения эффективности рекламы и лидогенерации;
- сотрудничество с методистами и преподавателями для улучшения продуктовой линейки;
- взаимодействие с техническим отделом по внедрению новых CRM-функций;
- высшее образование в сфере менеджмента, маркетинга, экономики или продаж (желательно);
- дополнительные курсы и тренинги по продажам, управлению командой, переговорным навыкам – преимущество;
- опыт работы в продажах от 3-5 лет, из них не менее 1-2 лет на руководящей должности;
- опыт управления колл-центром или отделом продаж в сфере онлайн-образования, EdTech, B2C или B2B-сервисов;
- опыт работы с высокими объемами входящих и исходящих звонков.
- график 6/1 с с понедельника по пятницы 10:00 до 19:00 в субботу с 10:00 до 14:00
- официальное трудоустройсва по ТКРУз
Требования
| Опыт | 3-6 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 7 дней назад
Пожаловаться