Заместитель Директора Департамента мониторинга

AO "ANOR BANK" ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА ДЕПАРТАМЕНТА МОНИТОРИНГА

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация эффективной работы колл-центра по взысканию кредиторской задолженности
• Управление командой – мотивация, контроль и развитие сотрудников. 
• Делегирование и контроль – правильное распределение задач внутри отдела.  
• Работа с кредитными рисками – анализ платежеспособности клиентов и прогнозирование дефолтов.  
• Работа с данными – анализ эффективности взыскания, расчет KPI, оценка возвратов
• Оптимизация процессов взыскания через чат-ботов, автообзвон, scoring системы. 
• Внедрение RPA (Robotic Process Automation) для массовых напоминаний и уведомлений
• Разработка эффективных методов взыскания.

ТРЕБУЕМЫЕ НАВЫКИ И КВАЛИФИКАЦИИ:

• Высшее образование.
• Опыт работы в банковской сфере более пяти (5) лет
• Лидерские и управленческие навыки 
• Навыки переговоров – умение вести жесткие, но конструктивные переговоры с должниками. 
• Коммуникационные и психологические навыки 
  • Работа с возражениями – умение находить подход к разным типам заемщиков. 
  • Стрессоустойчивость – работа в условиях конфликта и высокого давления. 
  • Эмоциональный интеллект – понимание мотивов заемщиков, влияние на их поведение. 
• Финансовая и юридическая грамотность 
  • Знание законодательства о кредитовании и взыскании долгов (например, Гражданский кодекс, закон о банкротстве, защита прав заемщиков). 
  • Понимание финансовых инструментов (реструктуризация долга, рефинансирование, штрафные санкции). 
  • Работа с кредитными рисками – анализ платежеспособности клиентов и прогнозирование дефолтов.  
• Аналитические и технические навыки
  • Знание CRM-систем и автоматизированных платформ – работа с системами учета задолженности. 
  • Владение Excel, Power BI, SQL – как инструмент для глубокого анализа дебиторской задолженности.  
• Знание методов взыскания 
  • Мягкий Collection (Soft Collection) – работа с ранней просрочкой (напоминания, SMS, звонки). 
  • Жесткий Collection (Hard Collection) – взыскание на 60+ дней (юридические уведомления, активные переговоры). 
  • Юридическое взыскание (Legal Collection) – суды, работа с судебными приставами, продажа долгов коллекторам.  
• Навыки автоматизации и цифровизации.  

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в инновационном цифровом банке страны;
• Программу профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративное обучение и тренинги;
• Комфортные условия труда;
• Работа с профессиональной командой;
• Современный офис;
• Официальную заработную плату;

Мы ждем с нетерпением вашего портфолио и надеемся видеть Вас в нашей команде!