Хостес в Гастробар ОКО

Обязанности:

• Приветствие гостей и управление потоком в заведении.
• Обработка входящих запросов через телефон, мессенджеры и социальные сети.
• Управление бронированиями, листами ожидания и работой с гостями, включая уточнение формата вечера и времени посадки.
• Сопровождение гостей к столам, координация с официантами и менеджерами.

Требования:

• Знание программ: Будет плюсом опыт работы с системами iiko и GuestMe.
• Продажи: частичное понимание кросс-продаж, умение предлагать услуги.
• Работа с бронированиями: умение эффективно управлять бронированиями, листами ожидания и общением с гостями через мессенджеры и соцсети.
• Дресс-код: презентабельный внешний вид, чистота и аккуратность.
• Выносливость: способность проводить смену на ногах (до 11 часов).
• Гигиена: ухоженность, опрятность, соблюдение стандартов заведения.
• Разрешение сложных ситуаций с соблюдением стандартов обслуживания.
• Поддержание коллектива в концепции "семейной" атмосферы.

Дополнительные требования:

• Грамотность: устная и письменная форма должны быть безупречны.
• Презентабельность: аккуратность во внешнем виде, опрятность и ухоженность.
• Лояльность: готовность следовать стандартам и философии заведения.

Личностные качества и навыки:

• Качества: доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность.
• Интеллигентность: проявление интеллигентности и умение держаться с достоинством.
• Работа с гостями: навыки грамотного общения, умение разрешать конфликты и быть максимально тактичным.
• Командная работа: готовность поддерживать коллективную атмосферу, следуя концепции "семьи" заведения.

График работы:

• Формат: сменный график.
• Часы работы: вечерние и ночные смены (время варьируется в зависимости от загрузки).
• Транспорт: в вечернее время необходимо учитывать доступность общественного транспорта (метро, автобусы); в ночное время обязательна транспортная доступность через такси.

Условия:

• Работа в стильном и современном интерьере нового заведения.
• Конкурентоспособная заработная оплата труда и прозрачные условия.
• Гибкий график и сменный режим работы.
• Профессиональный рост и обучение.