Оператор call-центра

1. Мулоқот маҳорати — Тўғри ва равон гапириш, мижозни тушуниш.

2. Тинглаш қобилияти — Мижознинг сўзларини диққат билан эшитиш.

3. Сабр-тоқат — Қийин вазиятларда ҳам ҳотиржамликни сақлаш.

4. Ишонтириш қобилияти — Маҳсулот ёки хизмат ҳақида ишончли маълумот бериш.

5. Мижозга йўналтирилганлик — Харидорнинг эҳтиёжларини тушуниш ва уларга ечим таклиф қилиш.

6. Стрессга чидамлилик — Нотўғри тушуниш ёки танқидга дуч келганда ҳам ўзини назорат қила олиш.

7. Муаммоларни ҳал қилиш маҳорати — Қийин вазиятларда тез ва самарали ечим топиш.

8. Вақтни бошқариш — Ҳар бир мижозга етарли вақт ажратиш ва ишни тизимли тарзда олиб бориш.

9. Жавобгарлик ҳисси — Ўз вазифаларини масъулият билан бажариш.

10. Жамоада ишлаш қобилияти — Бошқалар билан ҳамкорлик қилиш ва муаммоларни биргаликда ҳал қилиш.

11. Ишга ижобий муносабат — Мижозлар билан самимий ва хушмуомала бўлиш.

12. Чинакам қизиқиш — Мижозларга ёрдам беришга ва маҳсулот ҳақида кўпроқ билишга интилиш.