Оператор call-центра

Mas'uliyat:

1. Мулоқот маҳорати — Тўғри ва равон гапириш, мижозни тушуниш.

2. Тинглаш қобилияти — Мижознинг сўзларини диққат билан эшитиш.

3. Ишонтириш қобилияти — Маҳсулот ёки хизмат ҳақида ишончли маълумот бериш.

4. Мижозга йўналтирилганлик — Харидорнинг эҳтиёжларини тушуниш ва уларга ечим таклиф қилиш.

5. Стрессга чидамлилик — Нотўғри тушуниш ёки танқидга дуч келганда ҳам ўзини назорат қила олиш.

6. Муаммоларни ҳал қилиш маҳорати — Қийин вазиятларда тез ва самарали ечим топиш.

7. Вақтни бошқариш — Ҳар бир мижозга етарли вақт ажратиш ва ишни тизимли тарзда олиб бориш.

8. Жавобгарлик ҳисси — Ўз вазифаларини масъулият билан бажариш.

9. Жамоада ишлаш қобилияти — Бошқалар билан ҳамкорлик қилиш ва муаммоларни биргаликда ҳал қилиш.

10. Ишга ижобий муносабат — Мижозлар билан самимий ва хушмуомала бўлиш.

11. Чинакам қизиқиш — Мижозларга ёрдам беришга ва маҳсулот ҳақида кўпроқ билишга интилиш.

Умид қиламан, бу рўйхат фойдали бўлади. Агар ҳали қўшимча керак бўлса ёки бошқа ёрдам керак бўлса, марҳамат!