Специалист поддержки

Специалист поддержки удаленно в Yango Drive

Мы ищем специалиста поддержки, который станет частью нашей команды и поможет нашим партнерам-водителям и таксопаркам решать их вопросы на узбекском и русском языках.

Обязанности:

• Прием входящих обращений на узбекском и русском языках от партнеров-водителей и таксопарков.
• Ответы на обращения в формате звонков.
• Диагностика и решение технических проблем пользователей.
• Консультирование пользователей по вопросам использования продуктов и услуг компании.
• Ведение базы данных обращений и решений.
• Работа со смежными отделами компании для решения сложных случаев.
• Участие в улучшении процессов поддержки и документации.

Требования:

• Свободное владение узбекским и русским языками - умение читать, писать, переводить оперативно - обязательное условие, проверяется тестированием.
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести телефонные переговоры.
• Способность быстро диагностировать и решать технические проблемы.
• Навыки работы с базами данных и ведения документации.
• Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами компании.
• Готовность обучаться и улучшать процессы поддержки.
• Уверенный пользователь ПК.
• Наличие компьютера или ноутбука.
• Опыт работы не требуется, но будет плюсом.

Условия и льготы:

• Сменный график работы 2/2.
• Компенсация интернета.

О компании: Yango Drive — это инновационная компания, предоставляющая услуги каршеринга. Мы стремимся сделать передвижение по городу удобным и доступным для всех. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет будущее транспорта!