Специалист по сопровождению IP-телефонии

HamkorLab — Business Unit HamkorBank, одного из крупнейших банков Республики Узбекистан, который разрабатывает и выводит на рынок современные цифровые продукты для миллионов пользователей.

Мы — большая команда профессионалов из разных стран мира, влюбленных в своё дело и объединённых общей целью - создать лучшие онлайн финансовые сервисы для клиентов.

Мы в поиске Специалиста по сопровождению IP-телефонии.

Основные обязанности:

• Техническое сопровождение системы Call Center Genesys;
• Настройка IVR (Interactive Voice Response - интерактивное голосовое меню);
• Настройка маршрутизации вызовов;
• Решение инцидентов средней сложности, связанных с работой телефонии и каналов связи;
• Мониторинг работоспособности системы и выявление проблем;
• Ведение документации по системе.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в области технической поддержки, системного администрирования или телефонии;
• Опыт работы с Call Center Genesys или другими системами контакт-центра;
• Знание Windows Server (2016, 2019, 2022);
• Знание Linux (Ubuntu, CentOS, Debian, Red Hat);
• Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, NAT, VLAN, Firewall;
• Базовый опыт работы с MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL;
• Написание SQL-запросов, оптимизация работы БД, резервное копирование и восстановление;
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana и другими аналогичными системами;
• Опыт работы с инцидентами средней сложности: сбои серверов, сетевые проблемы, проблемы с доступом к ПО;
• Ответственность и внимательность;
• Умение быстро обучаться и ориентироваться в новых технологиях;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Способность к анализу и решению проблем.

Что мы в свою очередь предлагаем:

• Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха;

• Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей;

• Использование современных технологий и подходов к процессу разработки;

• Формат работы офис/гибрид/удаленка.