Супервайзер Soft Collection

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• Организация и контроль работы операторов Soft Collection.

• Мониторинг и анализ эффективности процессов взыскания задолженности.

• Разработка и внедрение стратегий по повышению уровня возврата просроченной задолженности.

• Контроль соблюдения скриптов общения и стандартов коммуникации.

• Проведение обучающих мероприятий для сотрудников, адаптация новых специалистов.

• Анализ KPI команды, подготовка отчетности и предложений по улучшению показателей.

• Работа с конфликтными ситуациями, взаимодействие с клиентами по вопросам реструктуризации задолженности.

• Оптимизация бизнес-процессов, участие в автоматизации процессов взыскания.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Высшее образование (финансы, экономика, управление или смежные направления).

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 2 лет.

• Опыт руководства командой от 1 года.

• Владение методами управления персоналом, навыки коучинга и наставничества.

• Знание законодательства и банковских процессов, касающихся взыскания задолженности.

• Аналитическое мышление, способность работать с большими объемами данных.

• Владение ПК: MS Office, CRM-системы, аналитические инструменты.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство согласно законодательству РУз;
• Возможность построить карьеру в престижном банке страны.
• Стабильную заработную плату: оклад + KPI, на который Вы можете влиять;
• Работу в динамичной команде профессионалов;
• Комфортные условия труда, график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Ценный и полезный опыт;
• Удобная локация рядом с метро;
• Широкие возможности для постоянного обучения и быстрого профессионального развития (собственная онлайн-библиотека, внутренний портал обучения, дополнительные курсы);