Специалист по коммуникациям в социальных медиа

Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, первая технологичная экосистема сервисов в стране. Мы развиваем сразу несколько высокотехнологичных продуктов, чтобы у миллионов жителей страны был доступ к безграничному ассортименту товаров с быстрой доставкой, а также финансовые сервисы, помогающие в решении бытовых задач и развитии бизнеса. Мы строим собственную IT-платформу, развиваем систему логистики, привлекая к сотрудничеству сотни тысяч предпринимателей.

Uzum Market — Маркетплейс № 1 в Узбекистане с широким ассортиментом и доставкой за 1 день во все регионы страны. Сейчас ассортимент на площадке составляет свыше 600 тысяч уникальных товаров, а география доставки охватывает 72 населенных пункта по всей территории Узбекистана.

Мы в поисках специалиста по коммуникации в социальных медиа, который будет заниматься ответами на комментарии/возражения в соц. медиа.

Мы предлагаем:

• Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
• Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей и меняет it ландшафт страны;
• Комфортабельный офис с комнатами для отдыха, бесплатными снэками, фруктами, чаем и кофе;
• Достойная заработная плата и премии за выполнение плана;
• Перспективы карьерного роста внутри компании;
• График работы 2/2 с 9:00;
• Официальное оформление по ТК УЗ.

Что предполагается делать:

• Оперативные ответы на комментарии, личные сообщения и упоминания бренда (позитивные и негативные);
• Работа с жалобами и запросами подписчиков, помощь в решении возникающих вопросов;
• Эффективная модерация комментариев, сообщений и упоминаний бренда;
• Фильтрация негативных, провокационных и спам-сообщений;
• Деэскалация конфликтных ситуаций, работа с негативом.

Что мы от вас ожидаем:

• Знание платформ (Instagram, Facebook, TikTok, Telegram,Treads);
• Опыт работы с сообществами – ведение чатов, групп, комментариев;
• Грамотность – безошибочное написание текстов, грамотное редактирование на русском и узбекском языках;
• Ответственность – способность быстро реагировать на комментарии, жалобы и запросы пользователей;
• Стрессоустойчивость – умение справляться с негативом, хейтом и провокациями без эмоционального вовлечения;
• - Навыки копирайтинга (если требуется составлять ответы, а не только модерировать).