Комьюнити-менеджер

В соответствии с tone of voice (голосом бренда) отвечать на запросы и

комментарии, поддерживая связь с подписчиками;

Отрабатывать комментарии, вопросы и отзывы клиентов и пользователей в социальных сетях Facebook, Instagram, мессенджере Telegram, магазинах Google Play Market и AppStore, и других публичных онлайн-ресурсах;

Осуществлять контроль за формированием ежемесячного отчета по полученным и обработанным обращениям, с учётом тематики обращений и их тональности;

Участвовать в съёмках;

Осуществление контроля за соблюдением общего порядка в информационном поле присутствия Банка для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах, осуществляя модерирование сообщений и поддерживая дружелюбную тональность;

Четкое произношение, правильное ударение, богатый словарный запас и умение выражать свои мысли ясно и лаконично.

Понимание принципов работы социальных сетей (ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter и др.);

Опыт использования инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) для оценки эффективности работы;

Знание правил русского и узбекского языка, орфографии и пунктуации;

Умение четко и доступно излагать свои мысли, адаптируясь под разные платформы и аудитории.