Администратор ресепшен, HIGH TOWN MALL

• 1. Принимать и обрабатывать жалобы клиентов, своевременно сообщать об основных проблемах и проводить регулярный сводный анализ;
• 2. Следить и помогать в проведении крупномасштабных промоакций и распространений в ТРЦ, отвечать за соответствующие объявления и консультационные услуги для клиентов;

• 3. Оказывать помощь в проведении исследований удовлетворенности потребителей и динамики потребления на рынке, анализировать и обобщать данные;

  4. Отвечать за общее поддержание имиджа и управление Стойки ресепшн, включая стандартный язык, стандарты размещения рекламной продукции, размещение товаров, подарочную упаковку, заимствование товаров и т.д.;

  5. Знакомиться с различными аспектами управления ТРЦ, предоставять клиентам правильных и удобных услуг по ориентированию, собирать отзывы и соответственно дать обратную связь;

  6. Архивировать всех предметов в Стойке ресепшн;

  7. Регулировать воспроизведения музыки в торговом центре в зависимости от времени года, изменения потока людей;

  8. Разумно планировать настройки времени звучания, строго и точно воспроизводить или озвучивать контент в разные временные интервалы;

  9. Отвечать за единую координацию открытия и закрытия ТРЦ;

  10. Отвечать за возврат и обмен товаров общего назначения;

  11. Ассистировать во всех основных мероприятиях по приему гостей;

  12. Управлять системой членства в ТРЦ;

  13. Отвечать за развитие членства в ТРЦ и обеспечение отношений с клиентами;

  14. Организовывать эксклюзивные культурные и рекламные мероприятия для своих членов;

  15. Постоянно совершенствовать проекты по обслуживанию членов и оптимизировать функции обслуживания членов.

1. Преимущество отдается кандидатам с хорошим имиджем.

2. Преимущество отдается кандидатам с знанием китайского и русского языков.

3. Хорошие навыки письменной речи, умение эффективно общаться с клиентами и координационные способности.

4. С сильной устойчивостью к давлению, серьезно и ответственно относиться к работе, уметь самостоятельно работать со всеми видами жалоб.

5. Квалифицированная обработка всех видов офисного программного обеспечения OFFICE.

Место работы: HIGH TOWN MALL, г. Ташкент, район Юнусабад, дом 15

Зарплата: Испытательный срок 3 месяца, 4,752,000 сумов/месяц. После открытия ТРЦ: 6,864,000 сумов/месяц.