Руководитель колл-центра

Dreamland Development — это инновационная строительная компания, специализирующаяся на создании жилых комплексов бизнес-класса в Ташкенте.

Присоединяйтесь к DREAMLAND — месту, где воплощаются мечты!
В DREAMLAND мы создаем не просто проекты, а инновационные решения, которые меняют индустрию. Каждый день — это возможность расти, достигать новых высот и воплощать смелые идеи в жизнь.
Мы ценим амбициозных, целеустремленных и творческих профессионалов, готовых работать в команде единомышленников. В DREAMLAND вы найдете:
✨ Интересные задачи и перспективные проекты
Возможности для роста и развития
Поддержку и комфортную рабочую среду
Если вы хотите стать частью компании, где ценят инициативу и стремление к успеху, DREAMLAND — ваш выбор! Присоединяйтесь и создавайте будущее вместе с нами!
Обязанности:

- Управление персоналом – подбор, обучение, мотивация и контроль работы операторов.
- Разработка стратегий – планирование процессов, оптимизация работы и внедрение новых методик.
- Контроль качества – анализ показателей эффективности, мониторинг разговоров, работа с обратной связью.
- Техническое обеспечение – внедрение и контроль работы CRM-систем, телефонии и других инструментов.
- Взаимодействие с клиентами – решение сложных ситуаций, работа с жалобами и повышение уровня сервиса.
- Финансовое планирование – расчет бюджета, контроль затрат и анализ рентабельности отдела.

- Опыт работы – от 2–3 лет в управлении контактным центром или смежных сферах.
- Лидерские качества – способность мотивировать команду и эффективно управлять процессами.
- Аналитические навыки – умение работать с данными, оценивать показатели и принимать решения.
- Знание технологий – понимание работы CRM-систем, телефонии и инструментов автоматизации.
- Коммуникационные навыки – способность вести переговоры, решать конфликты и взаимодействовать с клиентами.

• График работы: 6/1 (или сменный)
• 09:00 - 18:00
• 10:00 - 19:00
• Возможности карьерного роста
• Дружный коллектив
• Официальное трудоустройство согласно ТКРУз.