Специалист службы поддержки B2C

Uzum — это первая технологичная экосистема сервисов в Узбекистане!

Мы строим собственную IT-платформу, развиваем систему логистики, привлекаем к сотрудничеству сотни тысяч предпринимателей.

Мы развиваем сразу несколько высокотехнологичных продуктов, чтобы у миллионов пользователей был доступ к безграничному ассортименту товаров с быстрой доставкой, а также финансовые сервисы, помогающие в решении бытовых задач и развитии бизнеса.

- Ежедневная работа с обращениями от пользователей компании во всех каналах коммуникации (чаты);
- Своевременное информирование специалистов и пользователей о внеплановых изменениях в работе системно-технической инфраструктуры;
- Обзвон клиентов и обратная связь с ними;
- Введение отчетности;
- Выполнять отдельные поручения руководителя;
- Внесение предложений по обновлению базы знаний Компании на основе; выявленных нетиповых вопросов;
- Следование стандартам обслуживания компании.

• Уверенный пользователь офисных приложений (MS Office / Google Docs);
• Хорошие навыки коммуникации;
• Владение русским и узбекским языком (письменно и устно);
• Опыт работы с CRM системами;
• ​​​​​​​Опыт работы в колл-центре или тех поддержке.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство c первого дня;
• График 2/2 с 10:00 до 19:00;
• Уютный офис в центре Ташкента;
• ​​​​​​​Дружный коллектив и комфортная атмосфера;
• Конкурентная заработная плата;
• Широкие возможности для обучения;
• Дисконт-программы от компаний партнеров;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• Культура, где можно расти, развиваться.