Оператор call-центра

В нашу команду требуются операторы контактного центра, которые будут обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и сопровождать пользователей по вопросам продуктов и услуг банка.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов через мессенджеры и по телефону;

• Консультирование по вопросам, связанным с использованием платёжных карт, кредитного лимита, мобильного приложения;

• Решение клиентских запросов с первого обращения без передачи между отделами;

• Обучение клиентов работе с мобильным приложением;

• Ведение диалога в корректной, вежливой форме, с индивидуальным подходом к каждому клиенту;

• Предоставление консультаций в нестандартных ситуациях, с минимальным использованием шаблонных ответов.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно);

• Скорость печати от 160 знаков в минуту;

• Умение работать с большим объемом данных в режиме многозадачности;

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность;

• Готовность к сменному графику, включая ночные смены и работу в выходные дни.

Личностные качества:

• Ориентация на клиента и высокие стандарты сервиса;

• Коммуникабельность, позитивный настрой, чувство ответственности;

• Гибкость мышления и способность к самостоятельному принятию решений.

Наше предложение:

• Работа в профессиональной команде, где каждый играет важную роль в общем успехе.
• Комфортный офис в центре Ташкента.
• Возможность получить практический опыт в международной компании.
• Карьерный рост и участие в интересных проектах.
• Корпоративное обучение и поддержку в развитии.