Call center бўлими бошлиғи

Romay Компанияси ўз жамоасига тажрибали ва ташаббускор Call Center Бўлими Бошлиғини таклиф этади!

Асосий вазифалар:

- Call center бўлимининг кундалик фаолиятини самарали бошқариш ва назорат қилиш;

- Операторлар жамоасини шакллантириш, ўқитиш, мотивация қилиш ва иш фаолиятини баҳолаш;

- Бўлим учун Ишлаш Самарадорлиги Кўрсаткичларини (KPI) ишлаб чиқиш, жорий этиш ва бажарилишини назорат қилиш;

- Мижозларга хизмат кўрсатиш сифатини доимий равишда яхшилаш стратегияларини ишлаб чиқиш ва амалга ошириш;

- Кирувчи ва чиқувчи қўнғироқлар оқимини бошқариш ва оптималлаштириш;

- Мураккаб мижозлар мурожаатлари ва муаммоларини ҳал қилишда иштирок этиш;

- Call center фаолияти бўйича раҳбариятга мунтазам ҳисоботлар тайёрлаш;

- Иш жараёнларини оптималлаштириш ва замонавий технологияларни жорий этиш бўйича таклифлар киритиш.

Номзодга қўйиладиган талаблар:

- Call center бошқаруви ёки шунга ўхшаш соҳада камида [масалан, 1-3 йил] иш тажрибаси;

- Жамоани бошқариш ва етакчилик қобилиятлари;

- Аъло даражада мулоқот қобилиятлари (ўзбек ва рус тилларида эркин сўзлаша олиш, инглиз тилини билса афзал);

- KPI'ларни тушуниш ва улар билан ишлаш тажрибаси;

- Муаммоларни ҳал қилиш ва таҳлилий фикрлаш қобилияти;

- Call center дастурий таъминотлари ва технологияларини билиш;

- Натижага йўналганлик ва масъулиятлилик.

Биз таклиф этамиз:

- Ойлик маош: 10 000 000 сўм бонус + KPI;

- KPI кўрсаткичларининг бажарилишига қараб қўшимча бонуслар;

- Қулай иш шароитлари ва замонавий офис;

- Касбий ўсиш ва ривожланиш имкониятлари;

- Аҳил ва профессионал жамоа;

- Иш куни 6/1 соат 08:00 дан 18:00 гача.

Манзил: Термиз шаҳри Файзли Эл кўчаси 6- уй