Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков/сообщений от клиентов.
• Консультирование клиентов по продуктам/услугам/акциям компании.
• Помощь в решении возникающих у клиентов вопросов и проблем.
• Фиксация информации о взаимодействии с клиентами в CRM-системе.
• Совершение исходящих звонков.
• Соблюдение стандартов обслуживания.
• Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (русский язык – обязательно, узбекский язык – как преимущество/обязательно).
• Высокие коммуникативные навыки: умение слушать, убеждать, вежливо и тактично общаться.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет).
• Опыт работы в call-центре или в сфере обслуживания клиентов будет вашим преимуществом.
• Готовность обучаться и развиваться вместе с компанией.
• Пунктуальность и дисциплинированность.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.
• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + бонусы по результатам работы – укажите конкретнее, если возможно).
• График работы 6/1 с 10:00 до 22:00.
• Комфортное помещение.
• Обучение за счет компании: тренинги по продуктам и навыкам общения.
• Обед за счёт заведения.