Технический тренер и специалист по сопровождению ремонтных работ и технического обслуживания автомоб

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ

• Обеспечение технической поддержки автодилерам.
• Обучение по вопросам технического обслуживания и ремонтных работ автомобилей.
• Продвижение технических стандартов компании и культуры безопасности.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ЗАДАЧИ

• Проведение технических тренингов в соответствии с утверждённым учебным календарём.
• Разработка и обновление технических учебных материалов, включая презентации, руководства и практические пособия.
• Оказание своевременной технической поддержки дилерам.
• Выявление и снижение количества ремонтных работ, не соответствующих стандартам компании, вызванных недостатком технических навыков на сервисных станциях, а также реализация плана по улучшению (Kaizen).
• Обеспечение чистоты и исправного состояния инструментов, специального оборудования и другой техники, принадлежащих учебному центру компании.
• Контроль выполнения специальных сервисных кампаний и достижение установленных целевых показателей.
• Поддержка в выполнении ежемесячных KPI-активностей, сбор данных по истории обслуживания от дилеров и анализ наиболее частых случаев ремонтных работ.
• Содействие в проведении опросов по выявлению уровня удовлетворённости клиентов.

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И КОМПЕТЕНЦИИ

• Средне-специальное или высшее образование в области автомобилестроения, инженерии или смежных технических специальностей.
• Опыт работы в автомобильной отрасли и в сфере послепродажного обслуживания.
• Опыт эффективного и оперативного решения технических проблем, связанных с автомобилями.
• Знание систем двигателя, электрооборудования и гидравлики.
• Опыт работы в международной и мультикультурной среде является преимуществом.
• Навыки: коммуникабельность, умение решать проблемы и принимать решения, клиентоориентированность, умение работать в команде.
• Владение ПК: базовые навыки работы с Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Языки: хорошее знание английского и русского языков, знание узбекского приветствуется.