Специалист по Поддержке Пользователей Service Desk

Компания Ишонч ищет опытного специалиста для присоединения к нашей динамичной IT-команде в городе Коканд.

Мы предлагаем:

• Масштабные, сложные и интересные проекты, которыми Вы сможете пополнить свое портфолио;
• Открытые и вовлеченные коллеги;
• Классный атмосферный офис в центре города;
• Официальное трудоустройство с первого дня.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать заявки, инциденты пользователей по телефону и электронной почте;
• Консультировать и оказывать техническую поддержку через систему Srvice Desk, обеспечивать устранение инцидентов (1-я уровень поддержки);
• Предоставлять доступ к информационном системам Компании согласно по ИТ заявке;
• Устранить проблему на уровне приложения сотрудников и поддерживать их в актуальном состоянии;
• Проводить работу по настройке и конфигурации приложения Компании, при необходимости прокладку телефонных или сетевых кабелей, диагностику и ремонт ПК, подключение периферийных устройств;
• Проводить удалённую диагностику и установку ПО для компьютерного парка Компании;
• Выполнять другие задачи, поставленные перед группой.

Требования:

• Навыки работы с компьютерным и серверным оборудованием, комплектующими (умение категорировать оборудование по типу, разбираться в технических характеристиках);
• Обязателен опыт работы в сфере IT; Опыт администрирования серверного оборудования (желательно серверного парка HP, IBM); Знание операционных систем семейства Windows или Unix на уровне администрирования;
• Понимание принципов работы TCP/IP, сетевых протоколов
• Опыт установки администрирования рабочих станций...
• Уверенные знания пользовательских ОС MS Windows 8/10/11, также отличные знания по пакету Microsoft Office любых версий на уровне эксперта – обязательно;
• Знание периферийных устройств на уровне администратора (МФУ, принтеры, сканеры и пр) – обязательно;
• Базовые знания Windows Server 2002/2016/2019, экспертные знания офисных программ: MS Office, антивирусные...
• Знание основ построения ЛВС; Понимание работы сетевых протоколов и сервисов. (TCP/IP, DNS, RDP, DHCP, VPN); Опыт работы MS Active Directory
• Опыт модернизации, диагностики и ремонта, умение диагностировать неисправности;
• Понимание работы антивирусного ПО (Kaspersky Administration Kit);
• Опыт поддержки и обучения пользователей;
• Опыт установки и настройки периферийного оборудования;
• Знание функционирования сети и протоколов TCP/IP, POP3, SMTP, IMAP, LDAP , NRPC, HTTP, HTTPS и т. др.
• Понимание принципов обеспечения безопасности баз данных и информационных систем, систем разграничения доступ;
• Грамотная речь, вежливая и доброжелательная манера и общения;
• Гибкость мышления в работе, коммуникабельность, ответственность, внимательность, нацеленность на результат;
• Желание развиваться в сфере ИТ Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Дисциплинированность.