Инженер технической поддержки (ночная смена)

Обязанности:

• Обеспечение стабильной работы систем после установки обновлений и релизов;

• Взаимодействие с клиентами при установке и сопровождении решений;

• Контроль выполнение релизов, взаимодействие с командой разработки и ИБ;

• Ведение и обновление технической документации: инструкции, чек-листы, процедуры;

• Следование скриптов и исправление ошибок, не требующих программирования;

• Ведение документации по процессам обновлений и инструкциям;

• Соблюдения сроков и качества выполнения работ;

• Работа с инцидентами 2-й линии: диагностика, воспроизведение, эскалация;

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области IT, компьютерных наук, или смежных дисциплин;

• Опыт работы банковскими ИТ-системами более 1 года;

• Опыт работы ИТ- суппортом более 1 года;

• Обеспечение оперативной поддержки пользователей ABS в ночную смену;

• Знания в работе с Git, JIRA, Windows-серверами, shell-скриптами;

• Уверенное владение Oracle (PL/SQL) и Java;

• Навыки работы с офисными программами;

• Ведение внутренней документации и взаимодействие с дневной технической командой;

• Аналитические способности и умение быстро обучаться; Владение русским, узбекским языками (преимущественно английским языком).