Инженер по сопровождению 2-й линии

HamkorLab — Business Unit HamkorBank, одного из крупнейших банков Республики Узбекистан, который разрабатывает и выводит на рынок современные цифровые продукты для миллионов пользователей.

Мы — большая команда профессионалов из разных стран мира, влюбленных в своё дело и объединённых общей целью - создать лучшие онлайн финансовые сервисы для клиентов.

Мы в поиске Инженера по сопровождению 2-й линии.

Основные обязанности:

• Сопровождение системы ДБО в Банке, администрирование системы.
• Работа с клиентами банка: прием обращений о проблемах систем ДБО ЮЛ и их решение, передача на 3ю линию поддержки.
• Участие в написании технической документации, инструкций, порядков, регламентов.
• Тестирование нового ПО, диагностика ошибок, разбор багов.
• Организация процессов технической поддержки направления ДБО ЮЛ.
• Внедрение и сопровождение ПО.
• Анализ и написание постановок (ТЗ) по запросам клиентов.
• Выстраивание процессов взаимодействия с 1й и 3й линией поддержки.
• Осуществлять мониторинг событий (grafana, OpenSearch итд.).

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х лет.
• Знание сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP.
• Понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений.
• Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence.
• Базовые знания операционных систем Linux.
• Навыки написания технической документации.
• Приветствуется знание банковских бизнес-процессов, банковских продуктов, банковских технологий (автоматизированная банковская система (АБС), ДБО Юридических лиц).
• Приветствуется знание основ CI/CD.
• Желательно знание принципов информационной безопасности в платежных системах, ориентирование в понятиях ЭП, шифрования, секретный/открытый ключи, ЭЦП, выдача и создание ЭЦП.
• Уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point).

Что мы в свою очередь предлагаем:

• Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха;

• Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей;

• Использование современных технологий и подходов к процессу разработки;

• Формат работы: офис/гибрид.