Специалист технической поддержки 1 Линии

Обязанности

• Прием и регистрация обращений пользователей через систему Service Desk
• Установка и настройка рабочих станций на базе Windows 10/11
• Ввод компьютеров в домен, настройка прав доступа
• Диагностика и устранение базовых проблем с сетевым подключением
• Настройка и обслуживание оргтехники (оргтехника Epson и Canon)
• Установка и настройка пакета Microsoft Office и банковских приложений
• Консультирование сотрудников по вопросам использования ПК и офисного ПО
• Работа с Active Directory (сброс паролей, блокировка/разблокировка учетных записей)
• Ведение инвентаризации IT-оборудования
• Создание инструкций и базы знаний для пользователей
• Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки

Требования

Обязательные:

• Знание русского и узбекского языков (устный и письменный)
• Уверенное знание Windows 10/11
• Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Базовые знания оргтехники и умение устранять типовые неисправности
• Навыки работы с Microsoft Office
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Умение работать в команде

Желательные:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Студенты старших курсов профильных ВУЗов (IT, телекоммуникации)
• Базовые знания Active Directory
• Понимание принципов работы в банковской сфере
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации
• Навыки работы с системами Service Desk