Руководитель Call-центра в автосалон
Luckyl
| Зарплата | от 5000000 до 20000000 UZS |
| от 5000000 до 20000000 UZS | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Ташкент, улица Бабура, 87Б/1 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и эффективное управление работой call-центра автосалона
-
Подбор, обучение, развитие и мотивация сотрудников call-центра
-
Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, проведение регулярных тренингов и проверок качества работы
-
Мониторинг выполнения планов и KPI операторов, анализ статистики звонков и эффективности работы
-
Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов
-
Взаимодействие с отделом продаж, сервисным центром и другими подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов
-
Разработка и внедрение новых скриптов, алгоритмов обработки звонков и стандартов обслуживания
-
Ведение отчетности для руководства автосалона
-
Обеспечение бесперебойной работы call-центра
- Свободное владение русским и узбекским языками (устное и письменное)
- Опыт работы в call-центре или в сфере клиентского обслуживания не менее 2 лет, опыт управления командой — приветствуется
- Понимание принципов работы call-центра, стандартов обслуживания клиентов и техники продаж
- Умение анализировать работу операторов и внедрять меры по улучшению качества обслуживания
- Навыки работы с CRM-системами (желательно знание популярных систем: 1С, Bitrix24 и др.)
- Стрессоустойчивость, ответственность, лидерские качества, умение мотивировать и обучать персонал
- Отличные коммуникативные навыки, организованность, внимательность к деталям
- Конкурентоспособную заработную плату (фиксированная часть + бонусы по результатам работы)
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно Трудовому кодексу
- Корпоративное обучение и возможность профессионального развития
- Современный офис, комфортные условия труда
- Дружный коллектив и поддержку руководства
-
Корпоративные мероприятия и бонусы
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 4 дня назад
Пожаловаться