Менеджер по работе с клиентами

Azma Finance — это современный онлайн-сервис для предпринимателей, объединяющий автоматизацию бухгалтерии и высокий уровень клиентского сервиса.

Мы расширяем команду и ищем ответственного, внимательного и инициативного специалиста, который возьмёт на себя развитие направлений делового взаимодействия, документооборота и клиентского сервиса. Если вы умеете держать фокус на задачах, цените порядок и качество, а также готовы расти вместе с сильной командой — будем рады видеть вас в команде!

Что предстоит делать:

• Отвечать на обращения клиентов в чате, по почте и телефону — быстро, тепло и по делу.

• Вести клиента на всех этапах: от подключения к сервису до сопровождения задач.

• Помогать с документами, платёжными вопросами, настройкой сервиса.

• Следить за сроками, обещаниями и статусами — ничего не упускается.

• Работать в CRM, обновлять информацию, ставить задачи внутренним командам.

• Предлагать клиентам полезные решения и дополнительные возможности.

• Видеть слабые места в процессах и подсказывать, как сделать лучше.

Какой человек нам нужен:

Ты идеально нам подойдёшь, если у тебя:

1. Быстрая реакция — не можешь оставить сообщение без ответа, даже на минуту.

2. Эмпатия — умеешь слышать клиента и находишь тон, который греет.

3. Дисциплина — держишь сроки и не забываешь ни об одной задаче.

4. Внимательность — ловишь ошибки в документах и замечаешь детали.

5. Ответственность — не перекладываешь, а разбираешься.

6. Любознательность к технологиям — первым осваиваешь новые инструменты.

7. Чистота коммуникации — говоришь и пишешь чётко, без «воды».

8. Стрессоустойчивость — умеешь быть вежливым, даже если на тебя кричат.

9. Проактивность — предлагаешь улучшения, не дожидаясь вопросов.

10. Честность — открыто говоришь о сложностях и рисках, не скрываешь.

Что предлагаем:

• Работа в быстрорастущем финтех-сервисе, который меняет правила игры.

• Команда, где ценят прозрачность, спокойствие и человеческое отношение.

• Уютный офис в Ташкенте + гибкость формата (по договорённости).

• График: 5/2 с 9:00 до 17:00.

• Стабильная зарплата + премии по результатам.

• Внутреннее обучение и развитие.

• Возможность карьерного роста (сопровождение ключевых клиентов, тимлид).

Если ты чувствуешь, что это — про тебя, откликайся.
А если знаешь того самого внимательного и тёплого человека — покажи ему эту вакансию. Может, это будет его (или её) работа мечты.