Управляющий по сервису
Musata Team (Кафе Benedict)
| Зарплата | от 18000000 UZS |
| от 18000000 UZS | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Ташкент |
Описание вакансии
Обязанности:
- Разработка и внедрение стратегии сервиса, соответствующей концепции кафе и ожиданиям целевой аудитории;
- Определение ключевых показателей эффективности сервиса (KPI) и контроль их выполнения;
- Обучение и внедрение стандартов обслуживания, процедур и регламентов по стандартам компании, контроль и принятие аттестации меню про сервис Гуру;
- Создание уникального и запоминающегося клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с кафе;
- Внедрение программ лояльности и прямое взаимодействие с маркетингом по мероприятиям для постоянных гостей;
- Сбор и анализ обратной связи от гостей, оперативное реагирование на жалобы и пожелания;
- Подбор, обучение и развитие персонала, ориентированного на высокий уровень сервиса;
- Мотивация сотрудников, создание позитивной рабочей атмосферы;
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и правил внутреннего распорядка;
- Оценка эффективности работы персонала, регулярное проведение обучающих тренингов и проведение аттестаций;
- Проведение регулярных совещаний;
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов, связанных с обслуживанием гостей;
- Внедрение новых технологий и инструментов для повышения качества сервиса;
- Контроль за работой оборудования и инвентаря, используемого при обслуживании гостей.
- Высшее образование (желательно в сфере управления, маркетинга или сервиса);
- Опыт работы на руководящей должности в сфере обслуживания от 3 лет (желательно в сфере общественного питания);
- Презентабельный и ухоженный внешний вид;
- Важен удачный опыт построения/трансформации команд на рынке Ташкента.
- Работа в стильном заведении Ташкента;
- Дружная команда и поддержка управляющего и HR;
- Возможность расти и влиять на барную культуру Benedict.
Требования
| Опыт | От 3 до 6 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться