Специалист технической поддержки

Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, email, мессенджерах);

Консультирование клиентов по вопросам работы программного обеспечения и оборудования;

Диагностика и решение технических проблем пользователей;

Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки;

Ведение документации и базы знаний по типовым проблемам и их решениям.

Установка и ввод в эксплантацию оборудования для новых клиентов.

Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (желательно);

Знание операционных систем Windows / macOS / Linux (в зависимости от специфики компании);

Базовое понимание сетевых технологий, оборудования;

Умение грамотно общаться с клиентами, как письменно, так и устно;

Стрессоустойчивость, внимательность, желание помогать людям.

Официальное трудоустройство — всё по закону, без сложностей.

Комфортные условия труда: современное оборудование, удобное рабочее место, дружелюбная атмосфера.

Обучение и развитие — доступ к внутренним обучающим материалам, курсам, помощь опытных наставников

Корпоративная культура — у нас ценят уважение, открытость и командную работу. Регулярно проводим тимбилдинги и неформальные встречи