Менеджер по операционной эффективности

Мы ищем системного и инициативного эксперта, который возглавит оптимизацию бизнес-процессов и внедрение цифровых решений в компании. Ваша задача — находить точки роста, трансформировать операционные процессы, сопровождать внедрение изменений, повышать общую эффективность бизнеса и контролировать соблюдение внутренних стандартов работы.

Обязанности:

• Анализ текущих бизнес-процессов, выявление узких мест, дублирующих функций и неэффективных операций.

• Разработка и внедрение новых процессов, направленных на повышение продуктивности и снижение издержек.

• Постоянное совершенствование бизнес-операций на основе данных и обратной связи.

• Формализация процессов: создание регламентов, инструкций, схем, карт процессов.

• Проведение интервью и сессий с сотрудниками для выявления проблем и предложений по улучшению.

• Составление бизнес-требований к доработке или созданию ИТ-продуктов.

• Проведение обучающих сессий и инструктажей по новым процессам.

• Контроль соблюдения внутренних стандартов, процедур и сроков исполнения.

• Участие в пилотировании и масштабировании внедрений по всей компании.

• Инициирование и реализация проектов по цифровизации процессов.

• Внедрение и сопровождение CRM-, ERP-, BI- и других систем автоматизации.

• Мониторинг качества данных и их использование в принятии управленческих решений.

• Высшее образование в области экономики, управления, информационных технологий или смежных дисциплин (приветствуется).

• Опыт работы в операционном управлении или бизнес-аналитике от 2 лет.

• Знание методологий описания процессов (BPMN, SIPOC, Lean, Six Sigma и др.).

• Владение инструментами моделирования и визуализации: Bizagi, Draw.io, Miro, Lucidchart, Notion.

• Навыки составления бизнес-требований (User Stories, Use Cases, BRD/FRD).

• Опыт работы с CRM/ERP-системами.

• Навыки бюджетирования, оценки экономической эффективности (ROI).

• Уверенное владение Google Workspace (Docs, Sheets, Slides).

• BI-системы: Power BI, Looker, Google Data Studio, Tableau.

• Базы данных: знание SQL и/или Google BigQuery будет преимуществом.

• Системы управления задачами: Notion, Jira, или другие аналоги.

• Использование AI-инструментов (ChatGPT, Notion AI и другие) для анализа, документации и генерации идей.

• Свободное владение русским и узбекским языками (устная и письменная речь).

• Знание английского языка от уровня C1 — будет преимуществом.

• Отличные коммуникативные и фасилитационные навыки.

• Аналитическое мышление и системный подход.

• Высокая самоорганизация, инициативность и внимательность к деталям.

• Способность работать в условиях многозадачности и менять подход при необходимости.

• Опыт работы в консалтинге или трансформационных проектах.

• Знание принципов клиентского пути (customer journey) и управления изменениями (change management).

• Опыт работы с государственными структурами или в регулируемых отраслях.

• График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00.

• Участие в масштабных государственных и цифровых проектах.

• Конкурентную заработную плату.

• Официальное трудоустройство.

• Комфортный офис с современной инфраструктурой.

• Возможности карьерного и профессионального роста.

• Дружную и мотивированную команду.