Специалист по работе с клиентами

Вакансия: Специалист по работе с клиентами (CR Specialist)

Мы — Toyota A-Auto, официальный дилер Toyota в Узбекистане. Наш автосалон и сервис — молодая, активно развивающаяся компания, предоставляющая клиентам высокий уровень обслуживания и лучшие условия для покупки и обслуживания автомобилей.

Обязанности:
• Обзвон клиентов после покупки автомобиля и прохождения сервисного обслуживания.
• Сбор и анализ обратной связи, выявление пожеланий и замечаний клиентов.
• Ведение базы клиентов, обновление информации в CRM.
• Работа с жалобами и претензиями, предложение решений для улучшения клиентского опыта.
• Подготовка ежедневных отчетов для CR-менеджера.
• Встреча клиентов на ресепшене, помощь в навигации по автосалону.
• Приготовление кофе и чая для клиентов.
• Поддержание чистоты и порядка в клиентской зоне.

Требования:
• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах в автосалоне от 1 года.
• Знание Excel.
• Грамотная устная речь на русском и узбекском языках.
• Навыки ведения переговоров, умение работать с возражениями.
• Владение ПК и знание CRM-систем.
• Доброжелательность, ответственность и ориентация на клиента.

Условия:
• График работы: с 09:00 до 18:00, 6/1.
• Официальное трудоустройство.
• Обед за счет компании.
• Комфортный офис в центре города.