Сборщик заказов для доставок

специалист по сборке принимает заказы через Telegram-группу, вносит их в POS-систему и осуществляет сборку с учётом всех комментариев клиента. Процесс работы специалиста сборки заказов организован по трём направлениям: операторская служба, кухня и курьерская служба.

1. Работа с операторы - Ежедневно предоставляют «стоп-лист» и обновлённую информацию о времени открытия блюд. - Фиксируют готовность заказа и отмечают простой заказа в случае отсутствия курьера. - В течение рабочего дня ведут «стоп-лист», информируют менеджера колл-центра о позициях, находящихся в избыточном количестве, чтобы колл-центр мог максимально продать эти позиции клиентам. - Обрабатывают заказы агрегаторов (Uzum Tezkor, Yandex Eats, Wolt), ответственны за качество сборки заказов агрегаторов и взаимодействуют с техподдержкой платформ в случае значительной задержки курьера или отсутствие термосумки у курьера агрегата. При необходимости сообщают менеджеру колл-центра для переоформления заказа с учётом компенсации ресторану.

2. Работа с кухней - Обеспечивает своевременное обновление «стоп-листа», информируя о наличии и отсутствии блюд. - Передаёт информацию о времени приготовления и возможных задержках, чтобы операторская служба могла корректировать время доставки и информировать клиентов.

3. Работа с курьерами - Выдают готовый заказ, проверяют наличие термосумки и комплектность товаров. Основные обязанности специалиста по сборке заказов - Собирать заказы в соответствии с внутренними стандартами компании. - Проверять качество и комплектность всех позиций перед передачей курьеру. - Использовать и заполнять чек-листы, соблюдать правила упаковки. - Строго соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила хранения продукции. Ответственность - За точность и качество сборки каждого заказа. - За своевременную передачу готовых заказов курьерам. - За соблюдение всех санитарных требований и регламентов хранения.

Условия